может быть кто-то не знает о наличии очень полезного издания - "Карманной книжки пациента"
рекомендую всем, кто сталкивается с врачами, издание подготовлено правозащитниками из комитета "За гражданские права":
www.zagr.org/infodown/patient-pocketbook.pdf
там много всего полезного, и про страховую медицину, и про скорую помощь, вот, напрнимер, права пациента:
Какими правами обладает пациент?
1) уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и
обслуживающего персонала. Типичные примеры нарушения данного права:
размещение пациента в коридоре больницы, несвоевременная замена грязного
белья, длительное выстаивание в очереди на прием к врачу.
2) выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача (с учетом его
согласия), а также лечебно-профилактического учреждения в соответствии с
договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;
3) обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих
санитарно-гигиеническим требованиям;
4) проведение по его просьбе консилиума и консультаций других
специалистов;
5) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
вмешательством, доступными способами и средствами;
6) сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской
помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его
обследовании и лечении (поэтому согласно постановлению Фонда социального
страхования РФ от 17 мая 1995 г. N 25 при оформлении документов,
удостоверяющих временную нетрудоспособность граждан, и других медицинских
документов специальные печати или штампы учреждения не содержат указания
на профиль)
7) информированное добровольное согласие на медицинское
вмешательство; таким образом, чтобы Вы дали согласие на лечение, которое
может иметь для Вас негативные последствия, об этих последствиях Вас
должны предупредить;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего
здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть
передана информация о состоянии его здоровья;
10) получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного
медицинского страхования;
11) возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при
оказании медицинской помощи;
12) допуск в больницу и другой медицинский стационар адвоката или иного
законного представителя для защиты его прав;
13) допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении на
предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на
предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний
распорядок больничного учреждения
Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22 июля 1993 г. N 5487-
1с изм. от 2 марта 1998 г.)
Пациент имеет право на:(ст. 30 Основы законодательства